Chef de Projet ITSM F/H

Chef de Projet ITSM /Easy Vista - F/H - le CNOUS Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux. Vous trouverez aussi au Cnous : Des avantages sociaux :  Le remboursement d&39;une partie proposée des frais de transport, Une contribution à la mutuelle, Un restaurant administratif  Forfait mobilité durable, Chèques cadeaux. La conciliation de la vie personnelle et professionnelle  : Des droits à congés (49 jours/an), Télétravail sous conditions, Compte épargne-temps (CET) monétisable, Des prestations d&39;action sociale sous conditions.   Une carrière dynamique : Une mobilité interne proposée aux personnels, Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité, Une formation continue riche et accessible.         Catégorie : A (IGE, AAE)  Emploi-type : E2B44   Groupe RIFSEEP : 3  - Titulaires ou Contractuels Poste à temps plein – CDI - Poste vacant, à pourvoir immédiatement - Localisation du poste : CNOUS, 60 Boulevard du Lycée 92170 Vanves – Métro 12 Corentin Celton Le département Ingénierie de production et services est composé du pôle services (1 chef de produit outils transversaux et 1 SI aide) et du pôle ingénierie de production (4 administrateurs SI et un administrateur base de données en prestation) Le poste : Chef.fe de projet ITSM/Easy Vista – F/H sera force de proposition sur la mise en oeuvre des modules, fonctionnalités évolution, migration, refonte, et niveaux de service attendus pour la nouvelle solution retenue (1 à 3). Il.elle assurera également la partie conduite et accompagnement du changement . Sous l’autorité de son responsable hiérarchique, il/elle aura les missions suivantes : Administration du SI : Assistance, soutien et conseil dans l’utilisation de la Plateforme ITSM (ESM). Administration de procédures (ex : référentiel d’incidents, catalogue de services) et de règles (ex : définition des groupes et des profils, sécurisation des accès conformément à la RGPD). Supervision du fonctionnement des processus applicatifs et infrastructures sous-jacentes Elaboration d’outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting). Gestion des incidents : Résoudre, faire remonter à l’éditeur les problèmes et optimiser les performances. Diagnostiquer et estimer un délai pour anticiper les dysfonctionnements et intervenir. Veille technologique et prospective : Anticiper les évolutions fonctionnelles du centre de services en termes d’ergonomie, de bases de connaissances et leur incidence. La Sous-direction du numérique (SDN) compte 45 agents répartis en 5 départements et un pôle : Restauration, Référentiels et Api ; Urbanisation et innovation, SI et transversaux et pôle vie étudiante ; Logement (Site de Toulouse) ; Infrastructures techniques et sécurité des SI ; Ingénierie de production et services Pôle financier et logistique Le.la chef.fe de projet / administrateur.trice SI de la plateforme du centre de service est rattaché.e au département ingénierie et services composé de 6 agents de cat A. Le CNOUS, en étroite collaboration avec le réseau des CROUS, a l’ambition de mettre en oeuvre un centre de service unifié à l’échelle du réseau permettant de suivre les demandes des agents quel que soit le niveau (local, régional, national) et la nature de la demande (technique ou métier). L’objectif est de passer d’une logique ITSM à une gestion de service d’entreprise (ESM)

Location: Hauts-de-Seine, France, FR

Posted Date: 11/4/2025