Front Office Agent

Mangia's Campofelice di Roccella, Sicily, Italy Mangia’s Resorts , un prestigioso marchio dell’ospitalità appartenente ad Aeroviaggi S.p.A. , incarna l’essenza della vacanza autenticamente italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna —tra cui 2 hotel cittadini , 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club —Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l’eredità italiana, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott , mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton . Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire presso il Mangia's Himera Resort. La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti. Responsabilità Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno. Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti. Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email. Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche. Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS). Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti. Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità. Requisiti Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle. Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base. Ottime capacità comunicative e relazionali. Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus. Precisione, affidabilità e problem solving. Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend. Cosa si offre Contratto stagionale Possibilità di alloggio Vitto garantito (1€ al giorno) Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento J-18808-Ljbffr

Location: Campofelice di Roccella, Sicilia, IT

Posted Date: 11/6/2025