Gerente de Ama de Llaves

Acerca de Grupo Vidanta En Grupo Vidanta somos líderes en hospitalidad, turismo y entretenimiento en América Latina. Nuestros resorts de clase mundial combinan lujo, innovación y excelencia en servicio para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Te invitamos a formar parte de una compañía reconocida por su compromiso con la calidad, la cultura organizacional y el desarrollo de sus colaboradores. Tu Rol Serás responsable de liderar las operaciones del departamento de Ama de Llaves, asegurando la correcta ejecución de los estándares de servicio y limpieza, cumpliendo con los lineamientos AAA 4 Diamantes. Garantizarás la formación continua del personal, la adecuada gestión de recursos y el cumplimiento de metas establecidas. Responsabilidades principales Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad 4 Diamantes en habitaciones y áreas públicas. Revisar pronósticos de ocupación para planear cargas de trabajo eficientes. Coordinar programas de mantenimiento profundo y limpieza especializada (tapicería, mármol). Supervisar los rubros de Ama de Llaves en el Sistema de Supervisión Hotelera (SSH). Administrar inventarios de suministros, blancos y equipo de operación. Promover un clima laboral positivo mediante comunicación efectiva. Implementar programas de entrenamiento para elevar el desempeño del equipo. Supervisar la atención a huéspedes VIP conforme a protocolos establecidos. Elaborar mensualmente el calendario de capacitaciones en servicio. Requisitos Mínimo 3 años en un puesto similar Deseable en hoteles con más de 500 habitaciones Control de calidad y programas de limpieza Manejo de llaves maestras y control de blancos Presupuestos y control de gastos Uso y manejo de químicos de limpieza Liderazgo operativo Gestión de inventarios de equipo y suministros Lo que ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones superiores a la ley Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional Capacitación constante Experiencia en una de las empresas más reconocidas de hospitalidad en América Latina

Location: Bahía de Banderas, Nayarit, MX

Posted Date: 11/6/2025