Gerente de Recepción - Hotel

RESUMEN DEL TRABAJO Como Gerente de Recepción, está a cargo de administrar las funciones de la oficina principal y supervisar al personal a diario. Este rol implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y miembros del equipo y maximizar el desempeño financiero del departamento. EXPERIENCIA · Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor dentro de un entorno hotelero. CALIFICACIONES · Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. · Comprensión de la contabilidad fiduciaria. RESPONSABILIDADES CLAVE · Brindar una experiencia excepcional de bienvenida a los huéspedes demostrando un compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo los estándares operativos de recepción y recepción. · Conozca a los huéspedes y clientes cuando lleguen y asegúrese de que estén instalados en sus habitaciones. · Mantenga una comunicación profesional, abierta y honesta para ayudar a los huéspedes y hacer reservas precisas. · Guiar y apoyar al equipo para brindar una excelente bienvenida y experiencias a los huéspedes. · Asegúrese de que todas las tareas diarias se completen con precisión y de manera oportuna. · Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. · Mantenga cuentas de huéspedes precisas y ayude con los informes diarios. · Administre de manera efectiva la lista del equipo para cumplir con los presupuestos. · Apoyar al gerente del hotel con el reclutamiento. HABILIDADES PREFERIDAS · Habilidades excepcionales de gestión de personas, con capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso. · Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y proactivo. · Disponibilidad para trabajar en una variedad de turnos, incluidos fines de semana y días festivos si es necesario. · Habilidades excepcionales de servicio al cliente y una actitud positiva inquebrantable.

Location: Mexico City, Mexico, MX

Posted Date: 11/7/2025