Responsabile front office

Il Courtyard by Marriott Milano Linate appartiene al prestigioso portafoglio Marriott International. Situato in prossimità dell’aeroporto di Linate, l’hotel rappresenta un punto di riferimento per viaggiatori business e leisure, offrendo un ambiente moderno e un servizio di alto livello conforme agli standard internazionali Marriott. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività del Front Office, garantendo un’eccellente esperienza per ogni ospite e l’efficienza operativa del reparto. Principali responsabilità Supervisionare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/check-out, gestione prenotazioni, guest relations). Gestire, formare e motivare il team, favorendo una cultura orientata al servizio e al raggiungimento degli obiettivi. Monitorare la soddisfazione degli ospiti, analizzare i feedback e gestire eventuali reclami con professionalità. Collaborare con gli altri reparti per assicurare un’esperienza coerente e di qualità. Analizzare i risultati e i KPI del reparto, implementando azioni correttive o di miglioramento. Garantire la conformità alle politiche Marriott e alle normative vigenti. Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di supervisione o gestione in strutture alberghiere di catena internazionale. Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituirà titolo preferenziale. Conoscenza del PMS Opera. Attitudine orientata al cliente, attenzione ai dettagli e approccio proattivo. Offerta Inserimento in un contesto internazionale e strutturato. Opportunità di sviluppo professionale all’interno del gruppo Marriott International. Formazione continua e accesso ai programmi Marriott. Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza e benefit aziendali. La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della diversità e dell’inclusione (D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003). I dati raccolti saranno trattati da Amapa S.r.l., titolare del trattamento, esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Il conferimento dei dati è necessario per la valutazione della candidatura; il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di procedere alla selezione.

Location: Turin, PIEDMONT, IT

Posted Date: 11/8/2025