Encargada de Ama de Llaves (Housekeeping Manager)

Encargada de Ama de Llaves (Housekeeping Manager) Objetivo del Puesto Garantizar la limpieza, el orden y la presentación impecable de las habitaciones, áreas comunes y espacios internos del establecimiento, coordinando de manera eficiente al equipo de housekeeping. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa, optimizando los recursos humanos y materiales del área. Responsabilidades Principales Supervisar y coordinar las tareas del personal de limpieza, camareras de piso y lavandería. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y presentación establecidos por la dirección. Planificar los turnos, asignar habitaciones y verificar los partes de trabajo diarios. Controlar el inventario de productos, lencería, uniformes y materiales de limpieza. Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de habitaciones en coordinación con el área técnica. Formar, motivar y evaluar al personal a su cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y eficiente. Implementar y hacer seguimiento a los procedimientos de seguridad, salud y sostenibilidad ambiental. Colaborar con recepción y mantenimiento para garantizar una óptima rotación de habitaciones y atención a huéspedes. Requisitos del Perfil Formación: Técnico o diplomado en Gestión Hotelera, Turismo o similar. Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de supervisión o jefatura de housekeeping en hoteles de 4 o 5 estrellas. Conocimientos técnicos: Protocolos de limpieza y desinfección hotelera. Manejo de inventarios y control de stock. Coordinación de equipos y gestión de turnos. Paquete Office / software de gestión hotelera (Opera, Fidelio, u otros). Idiomas: Español nativo; inglés valorable. Competencias personales: Liderazgo, organización y atención al detalle. Orientación al servicio y calidad. Capacidad de resolución de incidencias. Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Location: Benito Juárez, Quintana Roo, MX

Posted Date: 11/8/2025