Graphics Design Manager / Agencia Creativa

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Graphics Design Manager para unirse a nuestro equipo de Brand Design pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as). Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos. Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio! Misión: Su misión principal es responsable de administrar los equipos de producción de Diseño Gráfico e Impresión. Sus responsabilidades incluyen gestionar toda la actividad de producción gráfica e impresa, y participar en proyectos que sean transversales e involucren otras áreas de producción. Él / ella brinda apoyo estratégico al equipo de Servicios al Cliente para asegurarse de que su equipo cumpla con los plazos y los estándares de calidad. ¿Cuáles serán tus funciones? Atención al Cliente y Comunicación: Establecer y gestionar las expectativas del cliente con el equipo de Atención al Cliente (entregables y plazos). Brindar asesoramiento y asistencia a los clientes durante el desarrollo del proyecto en relación con el proceso de producción de impresión, incluyendo la coordinación y la facilitación de los requisitos del proyecto de manera oportuna, así como la formulación y preparación de solicitudes de impresión. Garantizar el establecimiento e implementación de las directrices del cliente y de la marca. Asesorar a los clientes sobre los métodos de impresión y producción adecuados para satisfacer sus necesidades dentro de los objetivos presupuestados. Gestión de Proyectos y Otras Responsabilidades: Coordinar, programar, facilitar y supervisar los servicios de producción y estudio para los clientes. Organizar e implementar los cronogramas y procesos de producción utilizando las herramientas pertinentes. Garantizar que todos los trabajos creativos y de producción se completen a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de control de calidad. Recomendar diversos sistemas de impresión, incluyendo el análisis de costes y su impacto en los plazos para proyectos específicos. Identificar oportunidades para aumentar la eficiencia mediante mejoras en el flujo de trabajo, reduciendo el tiempo de producción y garantizando el uso y la facturación de los recursos de forma adecuada. Controlar el proceso de control de calidad y corrección de pruebas, y establecer objetivos de calidad y excelencia operativa. Garantizar la utilización eficiente del equipo. Recursos Contratar, capacitar y gestionar el equipo de producción de impresión, estudio y corrección. Coordinar los requisitos de impresión y producción con proveedores externos, incluyendo la negociación de contratos. Asegurarse de que los procesos y las mejores prácticas se compartan y apliquen entre ambos equipos de EMEA y AME. Responsabilidades adicionales: Informes y métricas: Elaborar informes y realizar un seguimiento de las métricas clave para medir el éxito del proceso del proyecto y la satisfacción del cliente. Colaboración interna: Colaborar eficazmente con otros departamentos para garantizar la integración fluida de las soluciones de diseño. Mantenerse informado: Mantenerse al día sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas de diseño para ofrecer información valiosa a los clientes. Contratar, capacitar y gestionar al personal de cuentas según sea necesario, así como a la red de freelancers. Revisar la estructura y los recursos del equipo de forma continua para garantizar que el cliente reciba el servicio adecuado, manteniendo la rentabilidad acordada. ¿Qué buscamos en ti? Licenciatura en Diseño, Artes Creativas, Publicidad, Audiovisual o Producción Más de 5 años de experiencia probada en Liderazgo de Equipos y gestión de proyectos de diseño y producción de impresión en agencias o grandes corporativos. Idiomas: Inglés Avanzado Dominio de software de gestión de proyectos y Adobe Creative Suite. Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales Profundo conocimiento de la estructura interna y flujos de trabajo de grandes redes de agencias creativas multinacionales (WPP, Publicis, Omnicom, IPG, etc.), Agencias de Producción Global ( Hogarth, Craft, Prodigious ), o agencias de alto renombre ( TBWA, Grey, McCann, VML ) Capacidad probada para actuar como un Strong Line Manager con habilidad para contratar, retener y desarrollar staff. Experiencia en crear estimaciones precisas del tiempo del personal y equilibrar efectivamente las cargas de trabajo ( workload ) y plazos para prevenir el desgaste del equipo. Habilidad para construir relaciones colaborativas y trabajar eficazmente con departamentos multifuncionales para garantizar la integración fluida de las soluciones de diseño. Profundo entendimiento del proceso y las tecnologías de producción de impresión. Capacidad para realizar análisis de costes y gestionar presupuestos, asegurando la rentabilidad acordada. Mentalidad orientada al detalle con sólidas habilidades de seguimiento y cumplimiento, y experiencia en controlar el proceso de QA y corrección de pruebas. Capacidad para identificar oportunidades y aumentar la eficiencia mediante mejoras en el flujo de trabajo ¿Qué podemos ofrecerte? La oportunidad de aprender en un entorno inspirador que valora a las personas, los principios y un modelo de turismo responsable. Acceso a un atractivo paquete de beneficios, que incluye descuentos en todos nuestros hoteles, viajes, entretenimiento y mucho más. Ser parte de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para empleados, que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc. Acceso desde tu primer día a nuestro Campus E-learning. ¡Nos encantará ampliarte toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y tus expectativas! "Donde tu talento es nuestra estrella" WeAreIberostar

Location: Playa del Carmen, Quintana Roo, MX

Posted Date: 11/9/2025