AGENTE DE RESERVAS

Responsabilidades Atender aos clientes através de telefone (Headset), e-mail e presencialmente na realização de vendas e nos processos de check in e check out. Prospectar novos clientes. Acompanhar clientes potenciais em visitas técnicas ao parque e hotel. Manter registro das atividades comerciais do setor através das ferramentas disponíveis. Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da liderança. Fazer uso de aparelho headset para realizar chamadas telefônicas. Horários Escala 6x1 Horários: 08h às 16h20 | 14h30 às 22h20 Atividades Atender visitantes e encaminhá-los com quem desejarem contatar. Efetuar, atender e transferir ligações telefônicas. Anotar e transmitir recados. Realizar cadastros de hospedes em sistema informatizado. Realizar processos de check-in e check-out, conforme procedimento. Atender demandas de hospedes conforme solicitação. Prestar informações a hospedes e visitantes, inclusive sobre normas e regulamentos internos. Atender potenciais clientes, prestando informações comerciais, pessoalmente e através de ferramentas disponibilizadas. Efetuar reservas de day use e hospedagem. Realizar cadastros de agências e guias de turismo em sistema informatizado. Elaborar e acompanhar o fechamento dos orçamentos. Acompanhar clientes em visitas técnicas ao parque e hotel. Realizar processos de prospecção e divulgação, repassando necessidades de visitas ao vendedor externo. Efetuar registro das atividades comerciais desempenhadas. Pesquisar o nível de satisfação dos clientes, identificando, sugerindo e participando na implementação de ações que objetivam a melhoria contínua. Manter interface com área marketing, no sentido de buscar ou prestar informações sobre mercado. Participar ativamente de feiras relacionadas ao segmento. Esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços do parque e hotel. Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade, treinamentos e demais eventos. Contribuir para a manutenção da organização e limpeza do setor. Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais. Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da liderança. Local Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil J-18808-Ljbffr

Location: Gaspar, Santa Catarina, BR

Posted Date: 11/9/2025