Spécialiste en Déploiement de Robots Humanoïdes / Humanoid Robotic Deployment Specialist

Description du poste Voici une occasion unique de rejoindre une entreprise prestigieuse dans le domaine de la robotique humanoïde et de repousser les limites de l’interaction personne-machine. Reconnus mondialement, nos robots font régulièrement l’objet de reportages dans les médias, autant traditionnels que numériques. Depuis plus de 20 ans, ils émerveillent et sensibilisent le public des universités et centres des sciences aux enjeux de la robotique. Nous sommes positionnés à l’avant-garde de la révolution de l'IA et notre technologie d'automatisation des interactions via l'IA embarquée est prête à être déployée et apporter une valeur ajoutée à diverses applications émergentes, notamment l'automatisation des tâches de réception et d’assistance bureautique, les services de conciergerie et d'accueil et les postes et kiosques d’information. En plus d’être présents dans les salons professionnels pour présenter nos technologies, nous proposons des services de location pour divers événements, expositions, galas, etc., souvent dans des destinations internationales prestigieuses comme Las Vegas et Dubaï. Notre présence dans ces événements est essentielle pour assurer la configuration précise des robots et une expérience spectaculaire pour tous. Les clients qui achètent nos robots ont besoin d’assistance avant la livraison, durant l'installation et pour tous leurs besoins de formation et de soutien technique après le déploiement. Déjà implantés au Royaume-Uni et en Californie, nous souhaitons étendre notre présence au Canada pour y déployer et tester nos robots pour ces nouveaux cas d'utilisation. Vous devrez cerner les besoins de clients non familiers avec la technologie des robots humanoïdes et contribuer au développement, au déploiement et à l’essai de nouvelles fonctionnalités sur le terrain. À ce poste, vous serez appelé à devenir un véritable expert de nos robots humanoïdes. Vous devrez maîtriser parfaitement leur fonctionnement et être en mesure de diagnostiquer rapidement les problèmes techniques. Vous collaborerez directement avec les clients qui testent nos technologies dans diverses applications émergentes afin d’identifier ce qui fonctionne et ne fonctionne pas, leur offrir accompagnement et soutien technique, et transmettre leurs commentaires aux équipes produit. Vous serez également responsable d’une flotte de robots interne. Vous devrez surveiller leur condition, effectuer l’entretien et les mises à jour nécessaires et vous assurer qu'ils sont toujours en parfait état et prêts à être déployés pour des événements et démonstrations, sur place ou en ligne. Notre équipe au Canada en est à ses premiers pas et, à titre d’un de ses tout premiers membres, vous devrez travailler de manière autonome et proactive. Avec le soutien de nos équipes au Royaume-Uni et aux États-Unis, vous devrez gérer votre propre horaire pour vous assurer d’être là pour l’entreprise et nos clients, et ce, peu importe les besoins. Notre devise interne, « Soyons spectaculaires! », s’applique certainement bien à nos robots, mais nos membres d'équipe le sont tout autant, vous inclus. Responsabilités principales 1 - Soutien aux ventes 2 - Relation client 3 - Soutien technique 4 - Installation, location et soutien événementiel 5 - Gestion du parc de robots d’EA Qualifications, connaissances, compétences et expérience Essentielles Expérience dans des postes en relation directe avec la clientèle Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projet Connaissances de base en électronique et capacité à diagnostiquer les problèmes avec des outils standards, comme un multimètre, un oscilloscope, etc. Expérience en dépannage de systèmes électromécaniques complexes Permis de conduire valide Possibilité de voyager dans la plupart des destinations internationales sans visa (p. ex., admissibilité aux programmes de dispense de visa, visa à l'arrivée ou aucun visa requis pour diverses destinations, notamment le Canada, les États-Unis et les pays d’Asie) Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit Recherchées Expérience dans le soutien d’appareils mécaniques complexes ou de machines-outils Connaissances en réseautique et en dépannage Expérience en gestion d'équipe et de bureau Utiles Expérience pratique avec l’aspect matériel de la robotique Connaissances et expérience générales en robotique; intérêt pour les robots humanoïdes Maîtrise de plusieurs langues Nous croyons en l'égalité des chances en matière d'emploi et nous respectons toutes les lois applicables en matière de non-discrimination et d'égalité d'accès à l'emploi dans les régions où nous exerçons nos activités. Role Outline A truly unique opportunity to join a high profile humanoid robotics company working on next level human interaction. Our robots are known worldwide and are regularly featured in the media, both traditional and social. They have been entertaining and educating in Universities and Science Centers for more than two decades. Now we are at the forefront of the AI boom and our technology is primed to add value to new verticals with the automation of interaction through embodied AI. These emerging applications include reception duties and office automation aids, hospitality concierge and check-in assistants, information points and product information kiosks amongst many other exciting use cases. We also regularly attend trade shows to show off our tech, or offer rentals for 3rd party exhibitions, shows, ceremonies and more, many times in attractive global destinations such as Las Vegas and Dubai. Setting up robots and being on hand to ensure a consistently wow experience is key to our customers' success for these events. Customers who have purchased our robots need support before delivery, for installation and post-install training and support. With offices already in the UK and California, we are looking to expand into Canada to create an initial base to deploy and trial our robots in these new use cases. Understanding the needs of customers unfamiliar with humanoid robotics technology and helping drive the development, deployment and testing of new features in the field. In this role you will become a subject expert on our humanoid robots. You’ll intuitively understand the robots inside and out, gaining the ability to rapidly diagnose the root causes of issues which may occur during operation to support these new use cases. You will interface with the customers trialling the tech in the emerging applications, find out what's working and what doesn’t and support them technically and pass on feedback to the product teams. You’ll also be the proud parent of an in-house fleet of robots. Ensuring they are up to scratch, maintaining and upgrading where required and making sure they are in tip top condition for live or virtual demonstration and ready to be sent off to another of their high profile engagements. As this is one of the first roles in our Canadian adventure, you’ll be self-motivated and self-driven, with strong support from both UK and US teams you will manage your own time and be the person on the ground, whatever the business or customers may need, you’ll be the one to provide. Our internal motto is ‘Be Wow’, our robots are certainly wow but so are our team members, including you. Main Responsibilities 1 - Sales support 2 - Customer liaison 3 - Customer support 4 - Installation, robot rental and event support 5 - EA Robot well-being Qualifications, Knowledge, Key Skills and Experience Essential Experience in customer facing roles Excellent organizational and project management skills Electronics essentials, understanding how to diagnose issues with standard tools such as multimeter and oscilloscopes Experience debugging complicated electromechanical systems Full driving licence Ability to travel to most global destinations without visa application requirements (ie eligible for visa waiver programmes, visa on arrival or no visa required. Especially travel to Canada, USA and Asia) Excellent communication skills, both verbal and written Desirable Experience in supporting complex mechanical devices or machine tools Computer networking knowledge and troubleshooting Team and office management experience Useful Hands on experience with hardware in robotics Robotics knowledge, experience and interest in humanoid robots Fluency in multiple languages We are committed to equal opportunity in employment and comply with all applicable non-discrimination and equal employment laws in the regions where we operate.

Location: Montreal, Quebec, CA

Posted Date: 11/11/2025