Quero muito trabalhar no Ô!

Job description Banco de talentos pra você que quer muito fazer parte do time do Ô e quer se apresentar pra gente! Pra criarmos dias sensacionais por aqui, o Ô de Casa está sempre contratando. Se vc acha que se encaixa no staffmaislindo mas em algo que a gente ainda não pensou, se inscreve aqui. A gente tá louco pra conhecer vocês. Main responsibilities ♂️ 1. Comunicação Saber se expressar com clareza e simpatia, tanto em português quanto (idealmente) em inglês e outras línguas. Saber ouvir o hóspede e compreender suas necessidades. 2. Empatia e cordialidade Tratar cada hóspede com respeito e atenção, mostrando genuíno interesse pelo bem-estar dele. Ser paciente e acolhedor, especialmente com viajantes cansados ou com dificuldades de idioma. 3. Atitude positiva Manter uma postura amigável e prestativa, mesmo sob pressão. Criar um ambiente agradável e descontraído. 4. Flexibilidade e adaptabilidade Estar pronto para lidar com mudanças de rotina, imprevistos ou pedidos de última hora. Saber se adaptar a diferentes perfis de hóspedes e culturas. ⏰ 5. Organização e responsabilidade Gerenciar bem o tempo e as tarefas (check-ins, limpeza, reservas etc.). Cumprir horários e manter o espaço organizado e funcional. 6. Trabalho em equipe Colaborar com colegas de recepção, limpeza e gestão. Manter boa comunicação interna para garantir uma operação fluída. 7. Resolução de problemas Lidar com reclamações ou pequenos conflitos de forma calma e eficaz. Ter iniciativa para encontrar soluções sem depender sempre de supervisão. 8. Consciência cultural Demonstrar respeito e curiosidade por diferentes culturas e hábitos. Evitar julgamentos e promover um ambiente inclusivo. 9. Criatividade e proatividade Sugerir ideias para melhorar a experiência dos hóspedes (eventos, passeios, atividades). Antecipar necessidades e agir antes que surjam problemas. 10. Inteligência emocional Saber lidar com críticas, estresse e pressões de maneira equilibrada. Manter o controle emocional em situações desafiadoras. Requirements and skills 1. Sistemas de reservas e gestão Conhecimento de softwares de gestão hoteleira (PMS) , como Cloudbeds, Hostelworld, Booking.com Extranet . Saber registrar check-ins e check-outs , gerenciar reservas e evitar overbookings. 2. Idiomas Inglês intermediário ou avançado (essencial). Outros idiomas (como espanhol, francês, italiano ou alemão) são um diferencial. 3. Noções básicas de administração e finanças Controle de caixa , fechamento de turno . Conhecimento básico de Excel , planilhas . 4. Manutenção e limpeza Saber seguir protocolos de higiene , arrumação de quartos e áreas comuns. 5. Conhecimento local Saber indicar atrações turísticas , transporte, restaurantes e experiências locais. Ter um bom mapa mental da cidade e das opções de lazer. 6. Atendimento ao cliente (presencial e online) Saber responder mensagens de hóspedes com rapidez e profissionalismo. Familiaridade com plataformas de mensagens (WhatsApp Business, Hostelworld Inbox, Booking Messaging, etc.). 7. Técnicas de vendas e upselling Saber oferecer passeios, bebidas, refeições ou serviços extras de forma natural. Conhecimento básico de vendas e persuasão . Additional information Escala 5x2 Salario compativel com o mercado PLR - participação nos lucros e resultados Totalpass J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 11/12/2025