Agente De Reservas

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Agente de Reservas São José dos Pinhais/PR Remuneração: 2.200,00 Benefícios: Vale alimentação (22,00/dia) Vale transporte Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h / Sábado, das 08h às 12h Local: São José dos Pinhais Paraná Empresa do segmento hoteleiro busca um(a) Agente de Reservas para atuar com atendimento ao cliente e gestão de reservas, garantindo uma experiência de excelência desde o primeiro contato. Uma oportunidade para profissionais detalhistas, comunicativos(as) e com paixão por hospitalidade e bom atendimento. Requisitos indispensáveis: Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação verbal e escrita; Agilidade e proatividade; Cordialidade e empatia no atendimento ao cliente; Espírito de equipe e foco em resultados; Pacote Office (principalmente Excel). Diferenciais valorizados: Experiência anterior em reservas, atendimento ao cliente ou recepção; Conhecimento de sistemas PMS; Inglês ou outro idioma será um diferencial. Principais atividades: Atender clientes por telefone, e-mail, redes sociais e outros canais, fornecendo informações sobre tarifas, disponibilidade e políticas do hotel; Inserir e atualizar reservas no sistema; Realizar cotações e enviar propostas comerciais; Manter contato com agências de viagens, operadoras de turismo e plataformas online (OTAs); Garantir que todas as reservas estejam corretamente registradas, com dados completos e atualizados; Verificar e controlar bloqueios de grupos; Apoiar o setor de recepção com informações de reservas e demandas específicas dos hóspedes; Acompanhar e gerenciar no-show, cancelamentos e alterações de reservas; Contribuir com ações de overbooking e maximização de receita; Cumprir os procedimentos operacionais padrões e metas estabelecidas pela gestão. Perfil buscado: Profissional comunicativo(a), organizado(a) e empático(a), com olhar atento aos detalhes e forte senso de responsabilidade. Alguém que goste de encantar o cliente, mantenha a calma diante de imprevistos e atue sempre com espírito de equipe e vontade de crescer dentro do setor hoteleiro.

Location: São José dos Pinhais, BR

Posted Date: 11/13/2025