Gerente de Atendimento (Housing)

Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, boa apresentação pessoal e foco em atendimento, para atuar como Gerente de Atendimento (Housing) para a região de São Paulo-SP. Esta posição é para compor o banco de talentos da Innova para futuras oportunidades. Principais Atividades Gerenciar o atendimento aos condôminos, atuando com postura cordial, resolutiva e proativa; Supervisionar equipes terceirizadas de portaria, limpeza, manutenção e segurança, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade dos serviços; Acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias nos processos e na experiência dos moradores; Garantir a manutenção da rotina condominial com foco em hospitalidade e acolhimento; Organizar e conduzir reuniões com síndicos, moradores e prestadores de serviço, sempre que necessário; Desenvolver e implementar ações de relacionamento e integração comunitária; Gerenciar e acompanhar os canais de comunicação com os condôminos (aplicativos, e-mails, murais, SAC, etc.); Atuar na mediação de conflitos e apoiar o síndico na manutenção da boa convivência condominial; Trabalhar em conjunto com a área de operações para garantir a integridade do empreendimento; Sugerir inovações que aprimorem a experiência dos moradores, como serviços de conveniência, eventos e melhorias operacionais. Requisitos desejados Formação superior completa em Administração, Hotelaria, Gestão de Serviços, Relações Públicas ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de hospitalidade, concierge ou relacionamento com o público; Conhecimento em rotinas de administração condominial será um diferencial; Habilidade de comunicação, empatia, escuta ativa e capacidade de resolução de problemas; Perfil proativo, organizado, com foco em excelência e experiência do cliente; Domínio de ferramentas básicas do pacote Office e sistemas de atendimento/CRM; Disponibilidade para atuar em diferentes horários, conforme demanda do empreendimento. Se você se identifica com essa oportunidade e deseja atuar em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no atendimento, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 11/14/2025