Supervisor (a) Operacional Sênior - Unidade Taboão da Serra

Job description Você é apaixonado(a) por liderança e tem perfil estratégico? Gosta de desafios, atua bem sob pressão e é movido(a) por resultados de alta performance? Tem experiência em gestão de equipes de atendimento e sabe como orientar pessoas com foco em prevenção e segurança? Então essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a nossa Central Antigolpes! Se você tem olhar analítico, senso de dono e quer fazer a diferença no combate a fraudes, venha fazer parte do nosso time! Transforme desafios em conquistas reais. Venha liderar conosco. vemserinterfile Main responsibilities Como será seu dia a dia: Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a performance do time; Estimular o autodesenvolvimento da equipe por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente engajador e motivador; Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios de operação, identificando oportunidades de capacitação, desenvolvimento e ações direcionadas; Engajar a equipe para alcançar melhores resultados, incentivando a excelência na execução das atividades diárias; Monitorar relatórios disponíveis, assegurando a supervisão eficiente dos resultados individuais e coletivos; Atuar com foco total no cliente, garantindo qualidade, agilidade e atenção no atendimento; Atender prontamente às demandas do cliente, mantendo postura resolutiva e empática; Ter facilidade para apresentação pessoal e de resultados, sendo referência de comunicação e transparência para o time e stakeholders; Liderar um time especializado na realização de avaliações de documentos, assegurando a assertividade dos processos e a proteção do cliente. Requirements and skills Pré-requisitos: Idade mínima de 18 anos; Ensino superior completo ou em andamento. Experiência Desejável: Vivência anterior em atendimento ao cliente e/ou atividades de BackOffice; Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações; Perfil "hands on" (mão na massa), com capacidade de alinhar execução e estratégia; Experiência com gestão de equipe, autonomia para tomada de decisões e foco em planejamento de resultados. Conhecimentos Técnicos: Domínio intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); Familiaridade com ferramentas do Office 365, como Forms e SharePoint. Competências Comportamentais: Senso de dono e responsabilidade; Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças; Perfil analítico, com foco em dados e resultados; Flexibilidade e boa comunicação interpessoal. Local de Trabalho: Taboão da Serra (SP) — Fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô – Linha Amarela), a cerca de 20 minutos do local; Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a Unidade. Additional information Salário Compativel com o mercado Horário de Trabalho De Segunda a Sexta das 10:00h às 18:17h e de Sábado das 08:30h às 15:47 Jornada de Trabalho 218:45 mês | 6x1 - Folgas aos domingos Benefícios Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Alimentação no Local (Restaurante); Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa; Seguro de Vida; Auxílio funeral. Sesc. Local de Trabalho: Avenida Paulo Aires 40, - Parque Pinheiros - Taboão da Serra - SP, 06767-220, Brasil. Fácil acesso pela estação Vila Sônia de Metrô - Linha Amarela - 20min. do Local. J-18808-Ljbffr

Location: Taboão Da Serra, São Paulo, BR

Posted Date: 11/15/2025