Pessoa Supervisora de Suporte ao Cliente - Lages/SC

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso team? Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Barueri Função: Customer Experience (CA) Título: Pessoa Supervisora de Suporte ao Cliente - Lages/SC - 116368 Como Pessoa Supervisora de Suporte ao Cliente na John Deere, alocado na unidade Florestal de Lages/SC, você será responsável por supervisionar a equipe de técnicos de campo, delegando as tarefas, assegurando a qualidade do serviço prestado e a produtividade do time, através da sua habilidade para tomada de decisão, foco em resultado, bom relacionamento interpessoal e foco na experiência do cliente. Principais Responsabilidades Supervisionar a equipe técnica de campo, assegurando produtividade, qualidade e cumprimento de metas financeiras; Atuar como líder da área de serviços endereçando temas entre os agendadores, técnicos de campo, engenharia, área comercial e clientes; Negociar escopos de serviço, prazos e condições comerciais em alinhamento com a área comercial; Manter a Gestão de contratos de serviços, rentabilidade das OSs, oportunidades de geração de receita e margem de resultado; Manter o relacionamento com cliente, servindo como ponto focal para endereçar demandas de serviços; Garantir conformidade com políticas internas, normas de segurança e diretrizes financeiras. Habilidades Que Você Precisa Graduação completa em Engenharia (Mecânica, Mecatrônica ou correlatas) ou Administração; Inglês intermediário a avançado (lê e redige e-mails com autonomia, participa de ligações e reuniões); Experiência consolidada com liderança de equipes técnicas (profissionais de campo), com foco em foco em produtividade e desenvolvimento de; Experiência com gestão de clientes e gestão de conflitos; Experiência com elaboração de apresentações e relatórios gerenciais; Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel e Power Point); Conhecimento de custos operacionais e resultados financeiros; Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial em Lages/SC, na unidade Florestal. O Que Faz Destacar Familiaridade com ferramentas de BI (Tableau ou Power BI); Experiência com a área Florestal ou Indústria de Papel e Celulose; Experiência com Projetos Ágeis. Nossos principais benefícios Remuneração variável; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Previdência Privada; Benefício Ótica; Reembolso vacina; Universidade Corporativa; Wellhub (Gympass); Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação; Auxílio farmácia; Entre outros Nosso Processo Seletivo A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail! Sobre a John Deere A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar. Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que a vida possa avançar. J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 11/16/2025